ثبت سفارش
روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.
3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.
6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهره‌مند شوید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهره‌مند شوید.
سفارش همشهریان عزیز در شهر اصفهان با پیک انجام می شود.
نحوه ارسال سفارش:
مشتریان عزیز برای ارسال سفارشات به انتخاب خود می‌توانند از پست و یا تیپاکس وپیک(مخصوص مشتریان عزیز در شهر اصفهان) استفاده کنند.
هزینه ارسال:
هزینه ارسال سفارشات از طریق پست تا یک کیلو، مبلغ 40هزار تومان و از طریق تیپاکس مبلغ 65 هزار تومان می‌باشد.
زمان ارسال کالا:
تمامی سفارشاتی که تا ساعت 10 صبح ثبت گردد در همان روز ارسال می‌گردد.
پیگیری سفارشات:
بعد از ثبت سفارشات کد رهگیری مرسولات برای مشتریان ارسال می‌گردد.
آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.
رویه بازگرداندن کالا
جهت آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان، مجموعه ژاوین شاپ برای بسیاری از محصولات فرصت 7 روزه جهت بازگشت کالا در نظر گرفته است.
شرایط محصول جهت بازگردانی:
تمام محصولات بازگشتی باید در شرایط اولیه همراه جعبه اصلی باشد و از حالت پلمپ خارج نشده باشد و این مسئله توسط کارشناسان تایید گردد.
قوانین مرجوعی کالا
لطفا قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
در صورتی که سفارش ارسال شده با سفارش ثبت شده از جانب مشتری، مغایرت داشته باشد هزینه ارسال به عهده مجموعه ژاوین شاپ می‌باشد.
لازم به ذکراست چنانچه مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوع کالا را داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.
زمان واریز وجه برگشتی 1 الی 3 روز کاری پس از دریافت محصول در مجموعه ژاوین شاپ وتائید سلامت محصول به شکل اولیه توسط کارشناس فروشگاه می‌باشد.